Todo aquele ou aquela que não se enquadrar como responsável e que possui uma autorização por escrito destes.

A criança deve levar a autorização assinada pelos pais ou responsáveis legais, autorizando o filho a assistir o filme escolhido.

Parentes até o 4º grau maiores de idade (pais, avós, padrastos, irmãos, tios, primos), tutor, curador ou o detentor da guarda.

A CLASSIFICAÇÃO INDICATIVA é determinada pelo Ministério da Justiça após análise de cada filme e cabe aos Exibidores, caso da Cineart, respeitá-la. Clique aqui e entenda melhor como funciona a nova lei da Classificação Indicativa.

Para classificação 16 anos, somente crianças com 14 ou 15 anos podem entrar na sala acompanhada dos pais ou responsáveis.

O usuário poderá cancelar, ele mesmo, até uma compra por semana, via botão Cancelar Compra localizado em Minhas Compras/ Compras. Para cancelamento de mais de uma compra na semana, este deve continuar sendo solicitado pela área "Ajuda & Contato" da venda online. O cancelamento pode ser realizado do momento da compra até 45 minutos antes do início da sessão, Esta modalidade de cancelamento é válida para compras realizadas exclusivamente pelo site ou parceiros operados pela Velox Tickets. Veja o vídeo do passo a passo acessando https://youtu.be/kJpKpXyjYag. Para cancelamentos de compras acima do limite descrito acima (1 compra por semana) ou caso o usuário não consiga solicitar o cancelamento dentro do prazo de até 45 minutos antes da sessão do filme, este deverá contatar a Velox através da "Ajuda & Contato", que avaliará o caso e dará uma devolutiva ao usuário no prazo máximo de até 48 horas, contados do envio da formalização de cancelamento. Contudo, conforme Condições Contratuais, a

No caso da compra de produtos de bomboniere, é importante é considerada a validade voucher como limitante para o prazo de cancelamento. Caso sua compra contenha também ingressos e não se deseje cancelá-los, para realização do cancelamento parcial, é necessário encaminhar a solicitação pela "Ajuda & Contato".

São dublados todos os filmes estrangeiros que apresentam a indicação "Dub." ao lado dos horários de cada filme. São legendados todos os filmes estrangeiros que apresentam a indicação "Leg." ao lado dos horários de cada filme. Aqueles que não apresentam nenhuma destas indicações são filmes nacionais. A qualidade das dublagens e legendas dos filmes são de responsabilidade da distribuidora do mesmo.

A legenda branca é padronizada para os cinemas de acordo com a tecnologia utilizada no processo de legendagem. Essa é uma responsabilidade das distribuidoras de filmes. Recentemente, alguns filmes já são distribuídos com legendas amarelas ou brancas com sombra. Para as projeções digitais, as legendas são mais legíveis e melhor elaboradas porque são mais baratas de produzí-las

As datas de lançamento são determinadas pelas distribuidoras e podem sofrer alterações. Confira sempre a data de lançamento dos filmes através da página de Filmes.

As distribuidoras de filmes são responsáveis pela estratégia de lançamento de cada filme. Dessa forma, definem o número de cópias e distribuem de acordo com a quantidade disponível e perfil do filme. No primeiro momento, são priorizadas as principais cidades do Brasil, seguindo posteriormente para cidades menores. Infelizmente, algumas cidades e cinemas de capital ficam fora do circuito devido a disponibilidade de cópia e cinemas. A Cineart trabalha de acordo com as condições estabelecidas pelos distribuidores e busca sempre levar aos seus cinemas ótimas oportunidades de diversão.

O nome do titular não precisa ser o mesmo do cliente que irá utilizar os ingressos, mas caso seja um ingresso de meia entrada é necessário apresentar os documentos que comprovam a meia entrada na bilheteria e ou portaria das salas de cinemas.

Normalmente a compra antecipada dos ingressos pode ser realizada diretamente nas bilheterias da Cineart, com até 2 dias de antecedência. Para grandes lançamentos, realizamos a "venda antecipada" que pode acontecer até 30 dias antes do lançamento do filme. Em breve, estaremos promovendo a venda de ingressos via internet.

Pode seguir até a bilheteria do cinema, informar o código da compra e solicitar o ticket ou apresentar o código de barra na entrada das salas

Crianças e Jovens: De 3 anos até 12 anos mediante comprovação com documento oficial. Estudante: Assegurado a meia entrada ao estudante mediante comprovação. Para obter o direito à meia entrada os estudantes devem portar a Carteirinha de Identificação Estudantil - CIE. As CIEs devem seguir um padrão nacional com certificação digital e emitida pelas entidades representativas, válido em todo o território nacional (Lei Federal nº 12.933/2013). Lei Federal: 12.933/2013, art. 1º,§9: Também farão jus ao benefício da meia-entrada os jovens de 15 a 29 anos de idade de baixa renda, inscritos no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico) e cuja renda familiar mensal seja de até 2 (dois) salários mínimos, na forma do regulamento. Uma fonte para emissão do Documento com segurança e credibilidade para o estudante é: www.documentodoestudante.com.br/novaleidameiaentrada. Idosos: Acima de 60 anos mediante comprovação com documento oficial, possuem o direito ao pagamento de 5